# Analista de Suporte Júnior B (NOC) | Presencial

**Empresa:** Mamtech Tecnologia
**Local:** Campinas, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 3.160 - R$ 3.160
**Publicada em:** 2026-08-10

## Descrição

Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior B para atuar no NOC, garantindo a monitoração do ambiente, o acompanhamento de chamados e o suporte ao fluxo de incidentes e solicitações. Se você gosta de resolver problemas e quer evoluir em suporte e infraestrutura, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades

Monitorar o ambiente e abrir trouble tickets (TTs) em casos de falha ou degradação de serviço, de forma proativa e reativa
Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente
Abrir chamados do tipo call dispatch junto a parceiros
Triar e encaminhar chamados para as equipes de suporte e operação de campo
Atuar como ponto de escalonamento junto ao cliente
Garantir a atualização dos sistemas de controle (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou ferramentas de gestão)
Acompanhar o status das ordens de serviço da solicitação à conclusão
Confirmar agendas (D-1 e D-0) com as partes envolvidas
Registrar e acompanhar reprogramações, cancelamentos e pendências técnicas
Apoiar o time de campo e provedores durante a execução, quando necessário
Elaborar e apresentar relatórios das atividades e entregas
Requisitos

Ensino médio completo (superior em andamento ou completo é diferencial)
Conhecimento em Microsoft Office
Noções de redes e telecomunicações (links de internet, fibra, rádio, dedicado, banda larga)
Familiaridade com sistemas de controle (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou similares)
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil organizado, com atenção a prazos e agendas
Proatividade e senso de responsabilidade
Facilidade para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal
Beneficios

Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Vale Refeição
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Parceria educacional
Convênio Pet

## Habilidades

- monitoramento de ambiente
- troubleshooting
- ITSM e ERP
- redes e telecomunicações
- gestão de chamados

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-junior-b-noc-campinas-sp-48620