# Analista de suporte jr - rio de janeiro

**Empresa:** Rede D Or | Tecnologia
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-01

## Descrição

Formação
Ensino Superior Completo na área de tecnologia;
Desejável conhecimento em AD, Office 365 (Incluindo Shareponit), Redes (Proxy, Firewall, Switch, Rack etc), Sistema Operacional IOS (Mac e Iphone);
Desejável conhecimento em ITIL.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI;
Realizar a instalação, configuração e atualização de aplicações e sistemas;
Interagir com segundo e terceiro nível de atendimento para tratativa das demandas;
Acompanhamento dos Indicadores da equipe para garantia do cumprimento do SLA (PowerBI);
Tratar as demandas de projeto garantindo a satisfação dos clientes;
Controlar os servidores, ativos e racks da unidade que ficam guardados em uma sala técnica de TI;
Validar e criar procedimentos técnicos;
Responsável pela documentação e controles operacionais no Share
Point;

Sanar dúvidas de usuários, com relação a processos, equipamentos e softwares de TI;
Controlar os ativos de TI da unidade (computadores, telefone, impressoras, etc) e dos usuários;
Interação com fornecedores;
Trobleshooting com demais área, sobretudo: AD (GPO, OU, etc), Script, Proxy, Firewall, Conectividade;
Abertura de RDM para as mudanças na unidade e participação ativa na avaliação do impacto das mudanças;

## Habilidades

- AD
- Office 365
- Redes
- ITIL
- Troubleshooting

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-jr-rio-de-janeiro-72773