# Analista de Suporte Jr. [Presencial- Natal]

**Empresa:** AutoForce
**Local:** Natal, RN
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-22

## Descrição

Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia? Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para você! 💙Na AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos uma martech referência no setor automotivo, atendendo desde grandes grupos como a Stellantis até concessionárias, revendas e montadoras em todo o país. E para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossas soluções, o Analista de Suporte é peça-chave. Sua missão será oferecer um atendimento ágil e eficiente, solucionando dúvidas, direcionando chamados e garantindo que os problemas sejam resolvidos com excelência ao longo de toda a jornada. Se você é intraempreendedor, curioso, proativo e tem sede de aprendizado, aqui vai encontrar um ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para se desenvolver.💙 Vem acelerar com a gente e se tornar um Racer!
Responsabilidades e atribuições

Responder e atender os clientes em tempo hábil e de forma cordial, de acordo com a SLA estabelecida para o time
Conquistar e manter a satisfação dos clientes
Atender os clientes com dúvidas e/ou problemas técnicos sobre a utilização da plataforma
Criar e gerenciar os tickets de demandas (Zendesk, Hubspot, E-mail e Whatsapp), testando as soluções e enviando os feedbacks aos clientes
Ajustar, melhorar e treinar a IA de atendimento
Extrair e analisar dados de performance de atendimento
Comunicar novas features e correções para clientes
Criar conteúdo para a Base de Conhecimento.
Requisitos e qualificações

Hard skills: Habilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil
Habilidade em comunicação clara e eficaz com usuários de tecnologia de diferentes níveis de habilidade
Capacidade de documentar e registrar adequadamente todos os problemas e soluções de suporte técnico
Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive
Ferramentas de atendimento e CRM como Zendesk, Freshdesk, Movidesk, Octadesk ou Hubspot. Soft skills: Empatia com o usuário
Excelente comunicação verbal e escrita
Poderoso espírito de time
Inteligência emocional
Pensamento analítico e criativo para resolução de problemas
Habilidade de lidar com situações de multitarefa com eficiência
Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos. Diferenciais: Ensino superior na área de tecnologia, marketing ou relacionado
Google Looker Studio
Ferramentas de marketing digital da Google (Analytics, Ads, Search Console)
Conhecimento em linguagens de programação web como HTML, CSS e JS.
Informações adicionais

Informação adicionais
Modelo Presencial em Natal/RN;Contratação CLT.
Auxílio Mobilidade
Vale alimentação e refeição (Flash)
Auxilio Bem estar
Moodar - terapia online;Wellhub/Gympass;Alura;B-day off. E aí, vamos acelerar juntos? Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce! 🚀💙

## Habilidades

- Gerenciamento de incidentes
- Resolução de problemas
- Comunicação clara
- Documentação de suporte técnico
- Google Workspace
- Zendesk
- Empatia
- Inteligência emocional

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-jr-presencial-natal-rn-89065