# Analista de suporte jr (manaus)

**Empresa:** Vagas Faber-Castell Brasil
**Local:** Manaus, AM
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Ensino Superior Completo em: Sistemas de Informação , Ciências da Computação , Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Familiaridade/Domínio com processos de suporte à usuários e ambiente de TI .
Pacote Office: Microsoft Excel Básico ou Intermediário.
Pacote Office: Microsoft Word Básico ou Intermediário.

Diferenciais (Não obrigatórios):
Pacote Office: Microsoft Power
Point Básico ou Intermediário.
Conhecimento em ITIL
Familiaridade/Domínio com processos de suporte à usuários e ambiente de TI voltados ao ambiente fabril (chão de fábrica).
Nosso time de Infraestrutura de TI é responsável por conduzir, construir e gerenciar processos e programas estratégicos para o negócio que impactam o dia a dia do colaborador e suas ferramentas de trabalho Por este motivo, ser uma pessoa proativa , organizada e com visão analítica é imprescindível dentro da nossa diretoria de Finanças. Veja abaixo o que você fará aqui:

Atender aos chamados das áreas de negócio relativos à problemas ou configurações nas aplicações corporativas, visando manter o funcionamento em completas condições.
Atender chamados relativos a hardware, visando manter o pleno funcionamento dos dispositivos.
Sugerir e ajudar a equipe a realizar melhorias nos processos internos, a fim de otimizar o atendimento e trazer mais qualidade aos clientes internos.
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Atendimento telefônico, e-mail, comunicação instantânea e sistema de acesso remoto
Diferentes histórias. Um só Mundo de Cores.
A Faber-Castell reconhece, respeita e valoriza as pessoas e suas singularidades relativas a gênero , raça , orientação sexual , condição de deficiência e/ou qualquer outra característica. Por isso, essa vaga está aberta a todas as pessoas que sonham em trabalhar conosco!

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-jr-manaus-am-76959