# Analista de Suporte Jr – Área Contabilidade

**Empresa:** Governançabrasil
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-19

## Descrição

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasilQuem estamos procurando? Analista de Suporte Técnico com foco em contabilidade pública, responsável por atender clientes via telefone, chat e sistema de chamados, prestando suporte técnico e funcional ao sistema com agilidade e qualidade. Atua no registro, classificação e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs, além de identificar e solucionar incidentes, apoiar na parametrização básica e documentar soluções para fortalecer a base de conhecimento e a experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas
Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos (SLA)
Prestar suporte técnico e funcional relacionado ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública
Identificar, analisar e solucionar incidentes, bem como orientar usuários na utilização do sistema
Apoiar na parametrização básica do sistema conforme demandas operacionais
Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento
Atuar de forma colaborativa com outras áreas para resolução de demandas mais complexas.
Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, com ênfase em receitas e despesas
Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente (telefone, chat ou chamados)
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, proatividade e capacidade de análise para resolução de problemas
Disponibilidade para viagens conforme demanda. Diferenciais: Experiência prévia com suporte a sistemas (help desk/service desk)
Conhecimento em banco de dados (consultas básicas/SQL)
Conhecimento em contabilidade pública
Familiaridade com processos da área municipal.
Informações adicionais

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**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-jr-area-contabilidade-88456