# Analista de Suporte II

**Empresa:** Oportunidades Santa Massa
**Local:** Santa Cruz do Rio Pardo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-27

## Descrição

Sobre a Vaga
Analista de Suporte II na Oportunidades Santa Massa em Santa Cruz do Rio Pardo-SP com foco em suporte técnico de Nível II e resolução de incidentes de média complexidade.
Responsabilidades

Prestar suporte técnico de Nível II, analisando e resolvendo incidentes de média complexidade ligados a hardware, software e sistemas corporativos
Atuar em servidores, redes, telecomunicações e segurança da informação
Administrar usuários, acessos e equipamentos de TI, realizando instalações, configurações, atualizações, testes, backups e verificações de disponibilidade
Diagnosticar falhas, identificar causas recorrentes e assegurar o funcionamento do ambiente tecnológico
Atender e orientar usuários, documentar soluções e procedimentos, acompanhar chamados e indicadores
Apoiar melhorias de infraestrutura e segurança e escalonar demandas que exijam atuação especializada, garantindo continuidade, desempenho e confiabilidade dos serviços de TI
Requisitos

Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas equivalentes em Tecnologia da Informação
Conhecimento em Windows e Windows Server
Microsoft 365, Active Directory e gerenciamento de usuários e acessos
Redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi
Hardware e periféricos
Backups, antivírus e segurança da informação
Ferramentas de chamados/GLPI
Residir preferencialmente em Santa Cruz do Rio Pardo-SP
Beneficios

Plano de Saude
Plano Odontológico
Vale Alimentação
PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
Seguro de Vida
Programa Acolher (Acolhimento, Direcionamento e Acompanhamento psicológico)
Auxílio Educação
Universidade Corporativa Santa Massa

## Habilidades

- Windows
- Windows Server
- Microsoft 365
- Active Directory
- Redes TCP/IP
- DNS
- DHCP
- VPN

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-ii-santa-cruz-do-rio-pardo-sp-67625