# Ti | analista de suporte i (gestão de identidade e acessos)

**Empresa:** GRUPO ABRIL
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Procuramos um(a) Analista de Suporte N1 que vá além do “reset de senha”. Aqui, você será peça-chave na gestão de identidade e acessos, atuando diretamente na segurança e na experiência do usuário, ambiente dinâmico, alto volume e responsabilidade real sobre acessos críticos — essa vaga é para você. 
Principais Atividades 
●        Atuar no atendimento de suporte N1 com foco em acessos e identidade digital 
●        Executar criação, alteração e revogação de acessos com responsabilidade e rastreabilidade 
●        Administrar usuários, grupos e permissões no Active Directory 
●        Gerenciar contas e políticas no Google Workspace 
●        Apoiar e evoluir processos de IAM (Identity and Access Management) 
●        Garantir cumprimento de SLA com qualidade e visão de risco 
●        Atuar na documentação e melhoria contínua do suporte 
Requisitos 
●        Experiência sólida em suporte N1 (ambiente corporativo) 
●        Vivência prática com gestão de acessos (não só abertura de chamado) 
●        Domínio de Active Directory (usuários, grupos, permissões) 
●        Experiência com Google Workspace 
●        Entendimento de ciclo de vida de identidade (admissão, movimentação e desligamento) 
●        Organização, senso de dono e atenção a detalhes (acesso errado = risco real) 
Desejável: 
●        Experiência com Field Service (mão na massa, suporte presencial) 
●        Conhecimento em segurança da informação / boas práticas de acesso 
●        Vivência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI) 
●        Noções de automação (scripts, workflows)

## Habilidades

- suporte N1
- gestão de acessos
- Active Directory
- Google Workspace
- IAM
- ITSM

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-i-rio-de-janeiro-rj-77001