# Analista de Suporte - Field Service

**Empresa:** Página de Carreira
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação! Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade. Você será fundamental para assegurar a excelência no suporte técnico e a conformidade de TI em nossas unidades, atuando com autonomia e proatividade para resolver problemas e propor melhorias.
Responsabilidades e atribuições

Suporte ao cliente interno
Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, PAs, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas ITIL e utilizando o portal de serviços ServiceNow, documentando as ações realizadas
Elaboração de laudo técnico
Instalação/configuração de softwares/hardware
Resolução e apoio de incidentes/requisições em redes WiFi, ethernet
Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha
Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento
Cumprimento dos indicadores de atendimento.
Requisitos e qualificações
Obrigatório: Ensino superior completo em cursos da área de TI;Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários. Desejável: Sistemas Operacionais, acesso remoto, Microsoft 365, Internet, Impressoras A4, Zebras, Tanca, suporte hardware desktop e notebook, redes Wi-Fi e Ethernet, DNS, DHCP, Active Directory. switches.
Informações adicionais
Carga horária:220h / Seg à Qui 08:00 - 18:00 / Sex 17:00Unidade: HOSPITAL SANTA MARIA FORTALEZA
O que oferecemos?

Vale Alimentação
Refeição no local
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio com Farmácia
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Totalpass
Universidade Corporativa
Interclube (programa de descontos).

## Habilidades

- Sistemas Operacionais
- Microsoft 365
- suporte hardware desktop
- suporte hardware notebook
- redes Wi-Fi
- Ethernet
- DNS
- DHCP

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-field-service-fortaleza-ce-77450