# Analista de Suporte EAD Jr. - Campo Limpo Paulista

**Empresa:** Talentos UNIFACCAMP
**Local:** Campo Limpo Paulista, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-31

## Descrição

Buscamos um(a) Analista de Suporte EAD Jr. para atuar na UNIFACCAMP, integrando a equipe responsável pelo suporte às atividades de Educação a Distância e contribuindo para o bom funcionamento das plataformas e recursos utilizados por alunos e docentes. O profissional será responsável por prestar suporte aos usuários, auxiliando alunos e professores na utilização do ambiente virtual de aprendizagem (AVA), sistemas acadêmicos e demais ferramentas relacionadas ao EAD. Também realizará o acompanhamento e registro de chamados, orientando os usuários na resolução de dúvidas e dificuldades técnicas. Atuará ainda no acompanhamento das atividades e recursos disponíveis nas plataformas, identificando possíveis inconsistências e direcionando situações que necessitem de suporte de outras áreas, contribuindo para a qualidade e continuidade das atividades acadêmicas.
Se você é organizado(a), proativo(a), responsável, comprometido(a) e possui atenção aos detalhes, buscando atuar em um ambiente educacional voltado para a excelência, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos alunos, professores e coordenadores relacionado ao ambiente EAD
Atender chamados referentes a acesso ao AVA/Moodle, login, senha, disciplinas e conteúdos
Auxiliar alunos com dificuldades de acesso às aulas, atividades, materiais, provas e demais recursos do AVA
Realizar cadastro, atualização e conferência de usuários no ambiente virtual
Conferir se os alunos estão corretamente vinculados às disciplinas e turmas
Auxiliar professores na utilização do Moodle/AVA, incluindo publicação de materiais, atividades e configurações básicas
Identificar problemas de integração entre o sistema acadêmico e o Moodle/AVA e encaminhar casos mais complexos para a equipe responsável
Acompanhar e tratar chamados relacionados ao EAD, mantendo o usuário informado sobre o andamento
Realizar testes básicos após atualizações ou alterações no ambiente EAD
Apoiar a organização e manutenção das salas virtuais e disciplinas
Identificar erros recorrentes e documentar procedimentos e soluções
Apoiar a equipe de EAD durante períodos de maior demanda, como início de semestre, matrículas e abertura de novas disciplinas
Orientar usuários sobre a utilização correta das ferramentas digitais da instituição
Encaminhar problemas de infraestrutura, sistemas ou integrações que exijam atuação técnica especializada para as equipes responsáveis.
Informações adicionais

Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
Conhecimento em Moodle/AVA e ferramentas de Educação a Distância
Conhecimentos básicos em HTML e CSS
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar diferentes demandas
Perfil proativo, analítico e orientado à solução de problemas
Facilidade para atendimento e suporte a alunos, professores e demais usuários
Capacidade de trabalho em equipe, atenção aos detalhes e bom relacionamento interpessoal.

## Habilidades

- Moodle
- Educação a Distância
- HTML
- CSS
- Comunicação
- Organização
- Trabalho em equipe

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-ead-jr-campo-limpo-paulista-72081