# Analista de Suporte de TI Jr

**Empresa:** Westwing Brasil
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-22

## Descrição

Ei, prazer! Nós somos a Westwing.
Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para o time de Suporte TI!
Nesta oportunidade, você será responsável atuar no suporte técnico de primeiro nível com foco em análise e resolução de problemas operacionais e sistêmicos, prestando atendimento aos times internos, executando consultas em banco de dados, apoiando investigações técnicas e garantindo a correta execução de procedimentos operacionais, sempre seguindo orientações e processos definidos pela liderança de suporte e equipe de tecnologia. Se você tem perfil curioso, proativo e comunicativo, esta vaga é para você!!
Trabalhamos em modelo híbrido 3x presencial , e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.
Inscreva-se!

Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Suporte de TI Jr por aqui?
Atender e analisar chamados técnicos relacionados a sistemas, fluxos operacionais e incidentes.
Executar consultas SQL para investigação, validação e apoio na resolução de problemas.
Apoiar o time de Suporte e Helpdesk na resolução de demandas do dia a dia.
Apoiar o acompanhamento de processos operacionais, como lançamentos e pagamentos de faturas.
Seguir procedimentos e checklists operacionais para evitar erros e retrabalho.
Registrar informações, evidências e atualizações dos atendimentos nos sistemas de chamados.
Participar de alinhamentos e reuniões periódicas com o time de Suporte/Helpdesk

E o que procuramos?
Conhecimento técnico básico a intermediário em sistemas e fluxos operacionais.
Capacidade de executar consultas SQL para análise e resolução de problemas.
Familiaridade com ferramentas de chamados e atendimento técnico.
Boa capacidade de análise, organização e atenção a detalhes.
Perfil colaborativo, com facilidade para seguir processos e aprender continuamente.
Quais serão seus beneficios?

VR no cartão flexível
Vale Transporte
Convênio médico e odontológico (opcional)
Total
Pass

Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
Convênio com SESC
Day off de aniversário para você curtir o seu dia
Descontos para compras no Westwing
Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)

Etapas do Processo Seletivo:
Inscrição (Faça sua inscrição, responde o formulário e finalize o teste de português na plataforma, é rapidinho : D)
Bate Papo com RH (Online)
Bate Papo com Gestor (Online)
Alinhamento cultural: bate-papo sobre valores, forma de trabalho e expectativas mútuas.
Seleção dos Finalistas
Contratação

## Habilidades

- SQL
- análise de problemas
- atendimento técnico

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-de-ti-jr-sao-paulo-sp-108578