# Analista de suporte de ti | infraestrutura

**Empresa:** MAESTRO SISTEMAS LTDA
**Local:** Americana, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Principais responsabilidades  
Atender e solucionar chamados de TI, conforme SLA; 
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e redes; 
Configurar e manter estações Windows, macOS e Linux, impressoras e periféricos; 
Administrar redes cabeadas e Wi-Fi, incluindo DNS, DHCP, TCP/IP e VLAN; 
Administrar usuários e acessos no Active Directory/Microsoft Entra ID; 
Administrar recursos do Microsoft 365, incluindo licenças, grupos, caixas compartilhadas, aliases e MFA; 
Apoiar a administração do ambiente de e-mail, incluindo SMTP, IMAP, POP3, SPF, DKIM e DMARC; 
Executar e acompanhar rotinas de backup e testes de restauração; 
Apoiar processos de Segurança da Informação e LGPD, especialmente controle de acessos e tratamento de incidentes; 
Manter inventário de ativos, licenças, acessos e documentação técnica; 
Elaborar procedimentos e orientar usuários quanto ao uso dos recursos de TI.  Requisitos 
 
Atuação prévia em suporte técnico, Service Desk ou infraestrutura; 
Experiência prática com Windows, macOS e Linux; 
Conhecimento de Active Directory/Microsoft Entra ID e Microsoft 365; 
Conhecimentos em redes, DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN e Wi-Fi corporativo; 
Conhecimentos em e-mail, SMTP, IMAP, POP3, SPF, DKIM e DMARC; 
Experiência com ferramentas de Service Desk e atendimento por SLA; 
Conhecimento em backup e restauração; 
Conhecimento da LGPD aplicada ao ambiente corporativo; 
Ensino superior completo ou cursando em TI, ou curso técnico completo em Informática/Redes ou areas correlatas;

## Habilidades

- Suporte técnico
- Service Desk
- Infraestrutura
- Windows
- macOS
- Linux
- Active Directory
- Microsoft 365

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-de-ti-americana-sp-77002