# Analista de Suporte Comercial II (Treinamento)

**Empresa:** Wiz Co
**Local:** Santana de Parnaíba, SP
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-10

## Descrição

Olá! Somos a Promotiva, gestora da maior rede de Correspondentes Bancários do Banco do Brasil, que atuam sob a marca Mais BB. A unidade atende rede de centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos financeiros, consórcio e produtos de seguridade de forma presencial e remota em todo território nacional. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade. Também acreditamos que você pode trabalhar em qualquer lugar. O modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função. Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 4 dias de forma presencial em nossos escritórios e 1 dia de casa.
Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento multicanal aos parceiros comerciais por telefone, e-mail e WhatsApp
Acompanhar demandas e casos em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
Atuar junto às áreas internas para buscar soluções e retornos aos parceiros
Registrar, atualizar e acompanhar controles e sistemas da área
Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos sobre produtos, processos e fluxos operacionais
Apoiar ações de capacitação e desenvolvimento da rede de parceiros
Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos processos da área
Atuar de forma colaborativa com equipes internas para garantir a melhor experiência aos parceiros.
Requisitos e qualificações

Ensino superior completo
Experiência com atendimento ao cliente, suporte comercial ou áreas correlatas
Vivência em treinamento corporativo, capacitação de parceiros ou condução de apresentações
Conhecimento avançado em Excel para controles, acompanhamento de demandas e análise de indicadores
Experiência com Power BI para acompanhamento e apresentação de resultados
Domínio do Pacote Office, especialmente Power

Point
Experiência com ferramentas de criação de conteúdo e treinamento, como Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut ou similares
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de estruturar materiais de treinamento, manuais, apresentações e conteúdos educacionais. Serão diferenciais:

Experiência no segmento financeiro ou correspondente bancário
Conhecimento em metodologias de treinamento e aprendizagem corporativa
Vivência com plataformas LMS/EAD
Experiência com gamificação e produção de conteúdos digitais
Conhecimento em indicadores de treinamento e mensuração de resultados.

## Habilidades

- Excel avançado
- Power BI
- Pacote Office
- Comunicação verbal
- Comunicação escrita

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-comercial-ii-santana-de-parnaiba-sp-100366