# Analista de Suporte ao Cliente

**Empresa:** Clínica Experts
**Local:** Lajeado, RS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Sobre a Oportunidade:

No cargo de Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.

Principais Responsabilidades:

Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;

Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;

Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;

Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;

Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário;

Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;

Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;

Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem;

Gravação de tutoriais.

Requisitos e qualificações

Formação em andamento ou concluída em Psicologia, Administração, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.

Conhecimento técnico intermediário/avançado;

Habilidade de comunicação oral e escrita;

Expressar-se de forma clara e sucinta;

Empatia, carisma e postura cordial;

Ser paciente e proativo.

Nossos benefícios:

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash; 

Vale Transporte; 

Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto); 

Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; ️‍♂️

Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental; 

Auxílio-Creche; 

Seguro de Vida; ️

Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; 

Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance! 

 Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidade para resolver problemas com empatia e organização, queremos conhecer você! Buscamos profissionais entusiasmados em aprender e oferecer um atendimento excepcional, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

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**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-ao-cliente-lajeado-rs-77697