# Analista de Suporte a Sistemas MV

**Empresa:** CTC
**Local:** RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

Responsabilidades

Atuar como ponto focal no suporte especializado aos sistemas MV (SOUL MV, PEP MV e módulos integrados).

Garantir o correto registro, acompanhamento e resolução de chamados, assegurando cumprimento de SLA.

Realizar testes, validações e homologações de novas versões, correções e parametrizações dos sistemas.

Elaborar documentação técnica, manuais e materiais de apoio aos usuários.

Ministrar treinamentos e capacitações para usuários finais e equipes internas.

Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos apoiados por TIC.

Atuar na interface entre áreas de negócio, TIC e fornecedores (MV Sistemas, Opuspac, entre outros).

O que buscamos?

Profissional com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.

Capacidade de compreender processos hospitalares e traduzi-los em soluções sistêmicas.

Boa comunicação para interação com áreas assistenciais, administrativas e técnicas.

Proatividade na identificação de melhorias e otimização de processos.

Facilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.

Sistemas MV: SOUL MV, PEP MV e módulos correlatos.

Ferramentas de relatórios, painéis de indicadores e documentos eletrônicos MV.

Diferenciais:

Conceitos de ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TIC.

Noções de processos hospitalares (assistenciais, administrativos e de apoio).

Capacidade de análise de requisitos e levantamento de necessidades dos usuários.

Didática para treinamentos e produção de materiais técnicos.

Conhecimento e Habilidades: 

Experiência prévia em ambiente hospitalar ou de saúde.

Vivência com outros módulos MV além dos citados.

Experiência em projetos de implantação, migração ou melhorias sistêmicas.

Conhecimento em metodologias de gestão de serviços (ITSM).

Benefícios

Vale-alimentação ou refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

## Habilidades

- Suporte a Sistemas
- Documentação Técnica
- Treinamentos
- Análise de Processos
- ITIL

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-a-sistemas-mv-rj-80292