# Analista de Suporte a Aplicações Jr | Presencial

**Empresa:** BRQ
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-20

## Descrição

Sobre a Vaga
Analista de Suporte a Aplicações Jr na BRQ em Faria Lima, São Paulo/SP, presencial, das 14h às 22h, com suporte Nível 2 a aplicações críticas do setor financeiro.
Responsabilidades

Fornecer suporte de Nível 2 para aplicações críticas em ambiente de produção (Wealth Management e setor financeiro)
Investigar e solucionar incidentes de aplicações, infraestrutura e bancos de dados
Realizar troubleshooting em ambientes Linux, Windows e bancos de dados
Executar análises de causa raiz (RCA) e apoiar ações corretivas para evitar recorrências
Monitorar saúde das aplicações, desempenho da infraestrutura e disponibilidade dos serviços
Executar health checks e validações pós-implantação
Apoiar atividades de implementação de mudanças em ambientes produtivos
Participar de testes e exercícios de Disaster Recovery (DR) e iniciativas de continuidade de negócios
Atuar nos processos de incidentes, problemas e mudanças seguindo práticas de ITSM
Manter documentação operacional, procedimentos de suporte e runbooks atualizados
Atuar em escalas de sobreaviso (on-call) e no gerenciamento de incidentes críticos
Trabalhar com equipes de desenvolvimento para melhorar estabilidade, observabilidade e capacidade de suporte
Identificar oportunidades de automação, monitoramento proativo e otimização operacional
Manter comunicação clara com stakeholders durante incidentes críticos
Requisitos

Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas
Experiência com Suporte a Aplicações, Suporte à Produção ou Operações de TI
Experiência em investigação e resolução de incidentes em ambientes produtivos
Conhecimentos em Windows Server e IIS
Conhecimentos sólidos em Linux para suporte e troubleshooting
Bom conhecimento em SQL
Experiência ou conhecimento em Oracle e Microsoft SQL Server
Vivência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou similares)
Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Grafana ou similares)
Conhecimento de processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças
Inglês avançado (oral e escrito) para uso no dia a dia
Beneficios

BRQ Way: iniciativas de carreira e desenvolvimento
Saúde e bem-estar
Incentivo a certificações e programas de idiomas

## Habilidades

- Suporte a Aplicações Nível 2
- Linux
- Windows Server e IIS
- SQL
- Oracle
- Microsoft SQL Server
- ITSM (ServiceNow ou similares)
- Monitoramento e observabilidade (Grafana ou similares)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-a-aplicacoes-jr-brq-faria-lima-sao-paulo-sp-60174