# Analista de Sucesso do Cliente

**Empresa:** FIT Energia
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

SOBRE NÓS 

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Já poupamos a emissão de mais de 958 toneladas de carbono (CO₂e), o que equivale à quase 95.841 árvores adultas capturando CO₂ em um ano. 

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e oferecer um atendimento ao cliente ágil, eficiente e de alta qualidade por meio de uma abordagem Omnichannel, utilizando canais como WhatsApp, telefone e outros meios de comunicação, para garantir que todas as solicitações sejam tratadas com excelência e todas as dúvidas esclarecidas de forma eficaz. 

Responsabilidades e atribuições

Oferecer um atendimento ao cliente integrado e de alta qualidade por meio de múltiplos canais Omnichannel (WhatsApp, telefone e outros), garantindo um tratamento eficiente das solicitações e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e precisa.

Manter o CRM atualizado, registrando de maneira detalhada todas as interações com os clientes, otimizando o acompanhamento e garantindo uma comunicação personalizada.

Desenvolver e executar campanhas ativas de relacionamento com o cliente, com o objetivo de fortalecer a conexão e engajamento ao longo da jornada do consumidor.

Realizar ligações de nutrição da jornada do cliente, assegurando que cada etapa seja cuidadosamente acompanhada e oferecendo suporte contínuo para melhorar a experiência do cliente com a empresa.

Requisitos e qualificações

      Ensino médio completo.

        Experiência ná área de Sucesso do Cliente (Pós-Vendas).

        Ferramentas Office.Disponibilidade para atuar no horário de 11:00 às 21:00Diferenciais

Experiência com empresas de Energia.

Experiência com CRM.

Benefícios

Vale Refeição/Alimentação;

Auxílio mobilidade;

Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);

Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);

Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);

Wellhub diferenciado;

Plataforma de treinamentos e cursos;

Desconto na conta de energia.  

Informações adicionais:

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

✅ Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT 💚💡

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-sucesso-do-cliente-belo-horizonte-mg-80298