# Analista de Soluções Sênior

**Empresa:** Experian
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-26

## Descrição

Sobre a Vaga
Analista de Soluções Sênior na Experian em São Paulo: liderar a operação offline do produto Limpa Nome, com foco em gestão, governança e performance de assessorias de cobrança.
Responsabilidades

Gerir a operação de assessorias de cobrança parceiras vinculadas à frente do produto Limpa Nome
Acompanhar a performance das carteiras disponibilizadas aos escritórios de cobrança (recuperação, acionamentos, conversão, acordos, pagamentos e produtividade)
Definir, acompanhar e revisar indicadores operacionais e de performance junto às assessorias
Conduzir reuniões recorrentes de acompanhamento, performance e plano de ação com os escritórios parceiros
Atuar na implantação de novas carteiras, garantindo alinhamento de regras de negócio, fluxos operacionais, metas, segmentações e critérios de acompanhamento
Apoiar a definição de estratégias de distribuição, redistribuição e priorização de carteiras entre assessorias
Avaliar oportunidades de melhoria na operação, canais de acionamento, abordagem, régua de cobrança e performance das carteiras
Garantir governança sobre SLAs, modelos de acompanhamento, rotinas de reporte, qualidade operacional e aderência às regras estabelecidas
Atuar como ponto focal entre assessorias, áreas internas, produto, jurídico, compliance, tecnologia, dados e demais stakeholders
Estruturar planos de ação para melhoria de performance quando houver desvios nos indicadores ou baixa eficiência operacional
Apoiar discussões sobre contratação, manutenção, expansão ou substituição de escritórios de cobrança com base em performance, qualidade e aderência operacional
Traduzir necessidades da operação em direcionamentos claros para áreas de apoio, especialmente tecnologia, dados, produto e negócio
Requisitos

Experiência sólida em cobrança, recuperação de crédito, negociação de dívidas ou operações de cobrança terceirizadas
Vivência prévia com gestão de assessorias, escritórios de cobrança ou operações externas de recuperação de crédito
Conhecimento dos principais indicadores de cobrança: recuperação, conversão, acionamento, CPC, promessa de pagamento, quebra de acordo, produtividade, aging, carteira trabalhada e custo/eficiência da recuperação
Capacidade de analisar performance operacional e propor planos de ação para melhoria dos resultados
Experiência com rotinas de acompanhamento de parceiros, reuniões de performance, definição de metas e gestão de SLAs
Conhecimento prático sobre implantação, operação e acompanhamento de carteiras de cobrança
Boa capacidade de organização, priorização e condução de temas com múltiplos stakeholders
Comunicação clara e maturidade para atuar com parceiros externos e áreas internas, com perfil autônomo e orientado a resultado

## Habilidades

- Gestão de assessorias de cobrança
- Governança e SLAs
- Indicadores de cobrança e recuperação de crédito

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-solucoes-senior-experian-sao-paulo-sp-66755