# Analista de Sistemas ERP senior

**Empresa:** Think IT
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-29

## Descrição

Estamos buscando um(a) Analista de Sistemas para Sustentação Sênior para atuar na sustentação e evolução dos sistemas corporativos, garantindo estabilidade, disponibilidade e qualidade dos serviços suportados pela área de Tecnologia.

O profissional será responsável pelo acompanhamento de incidentes, análise de problemas, interface com usuários, fornecedores e equipes técnicas, além de apoiar melhorias e evoluções dos sistemas.

Principais responsabilidades:

• Atuar na sustentação de sistemas e aplicações corporativas;• Realizar análise e tratamento de incidentes, problemas e requisições;• Acompanhar chamados críticos, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos;• Realizar análise de causa raiz e atuar na prevenção de recorrências;• Apoiar usuários e áreas de negócio na identificação e resolução de problemas sistêmicos;• Atuar em conjunto com equipes de infraestrutura, desenvolvimento, banco de dados e segurança;• Acompanhar fornecedores e parceiros responsáveis por sistemas e aplicações;• Realizar análise funcional e técnica de erros e comportamentos dos sistemas;• Apoiar processos de implantação, atualização, correção e evolução das aplicações;• Documentar procedimentos, soluções, fluxos e conhecimentos técnicos;• Monitorar a saúde e disponibilidade dos sistemas sob sua responsabilidade;• Apoiar processos de gestão de mudanças, problemas e incidentes;• Identificar oportunidades de melhoria, automação e redução de incidentes recorrentes;• Participar de projetos relacionados à evolução dos sistemas corporativos.

Requisitos

• Experiência sólida em sustentação de sistemas e aplicações corporativas;• Experiência com atendimento e análise de incidentes de alta complexidade;• Conhecimento em processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;• Conhecimento de ITIL e boas práticas de gestão de serviços;• Conhecimento em banco de dados e consultas SQL;• Capacidade de análise de logs, integrações e interfaces entre sistemas;• Experiência com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento;• Boa capacidade de comunicação com áreas técnicas e áreas de negócio;• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais:

• Conhecimento em APIs e integrações entre sistemas;• Conhecimento em ambientes Cloud;• Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento;• Conhecimentos em automação de rotinas de sustentação;• Experiência em ambientes corporativos de grande porte;• Certificação ou conhecimento avançado em ITIL.

Modelo de trabalho:

Híbrido, com atuação presencial 1 vez por semana.

Localização: Região da Faria Lima – São Paulo/SP.

Senioridade: Sênior.

## Habilidades

- sustentação de sistemas
- análise de incidentes
- ITIL
- SQL
- comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-sistemas-erp-senior-sao-paulo-sp-1790712905731-93479