# ANALISTA DE SERVIÇOS E ATENDIMENTO JR  - CSC

**Empresa:** Bauducco
**Local:** Guarulhos, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-10

## Descrição

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão. Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa. Responsável por apoiar a equipe na execução das rotinas de Recursos Humanos com foco em atendimento ao cliente interno, gestão de chamados e prestação de serviços de RH por meio da Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo!
Responsabilidades e atribuições
Um dia típico inclui:

🍪Atuar na Central de Serviços Compartilhados (CSC) de RH, sendo o principal ponto de contato para clientes internos.🍪Receber, registrar e classificar as solicitações dos usuários
🍪Atender dúvidas e demandas de baixa complexidade
🍪Direcionar chamados para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução
🍪Monitorar prazos, filas e pendências de atendimento
🍪Atualizar procedimentos, scripts e materiais da base de conhecimento
🍪Apoiar o acompanhamento de indicadores, como SLA, backlog e volume de chamados
🍪
Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria;🍪

Participar de testes e implantações de melhorias e automações;
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:🍪Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.🍪Experiência com Atendimento ou Suporte ao Cliente interno.🍪Conhecimento Intermediário em Excel.🍪Conhecimento em PowerBI, Automate ou automação de processos.🍪Disponibilidade para atuar 100% Presencial em Guarulhos - Itapegica.🍪Experiência em Central de Serviços Compartilhados (CSC) será um diferencial.
Informações adicionais
🍪🍪🍪Além do salário, você terá como benefícios:🚌

Vale transporte e/ou Fretado saindo de duas estações de metrô Tatuapé e Tietê e também dos terminais de ônibus Pimentas e Cecap - Guarulhos
🍽️ Refeição no local
🛒 Vale Alimentação ou cesta básica
🏥 Assistência Médica e Odontológica
💵 Previdência Privada
☂️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
💸 Descontos nos Produtos da Bauducco
🏋 Wellhub
🧠 Wellz🚀 Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios! 💛💛💛

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Excel Intermediário
- PowerBI
- Automação de Processos

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-servicos-e-atendimento-jr-guarulhos-sp-100616