# Analista de Service Desk Junior

**Empresa:** CTC
**Local:** RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Responsabilidades

Atender usuários de TI para resolução de dúvidas e/ou eventos relacionados à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho.

Realizar suporte técnico a sistemas operacionais, ferramentas de escritório, aplicativos e equipamentos de informática.

Gerenciar contas e permissões no Active Directory.

Prestar suporte remoto e presencial conforme necessidade.

Garantir funcionamento de serviços de rede (Windows, TCP/IP), correio eletrônico, intranet/internet e antivírus.

Colaborar com práticas de Segurança da Informação em conformidade com normas vigentes.

O que buscamos?

Vivência em ambientes corporativos de médio e grande porte.

Atuação com ferramentas de monitoramento ou gestão de chamados.

Ensino superior completo na área de tecnologia.

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de monitoramento ou gestão de chamados.

Conhecimento de boas práticas ITIL aplicadas ao suporte.

Curso ou certificação: 

Certificação ITIL (Foundation ou superior);

Certificação HDI Support Center Analyst (HDI SCA);

Certificado de curso em Segurança da Informação com base na ISO/IEC 27002.

Benefícios

Assistência Médica Porto Seguro

Assistência Odontológica MetLife

Vale transporte

Seguro de vida

Vale Refeição ou Alimentação Alelo

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-service-desk-junior-rj-77968