# Analista de Service Desk Júnior | Vaga Afirmativa PcD | Remoto

**Empresa:** LWSA
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-14

## Descrição

Sobre a Vaga
Com senso de dono e colaboração, a empresa busca simplificar a jornada do cliente e garantir que as soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando milhares de negócios que dependem da tecnologia para crescer.
O objetivo da função é simplificar o dia a dia de quem empreende, com honestidade nas relações e foco no que realmente importa.
Responsabilidades

Gerenciamento, acompanhamento e comunicação de Incidentes
Gerenciamento, alinhamento e acompanhamento de Mudanças
Gestão de Sala de Crise e acionamentos de equipes e plantonistas
Report aos usuários com qualidade na informação
Acompanhamento e validação de atendimentos
Apoio no processo de controle de jornada, para liberação de usuários conforme necessidade
Requisitos

Experiência anterior com Service Desk
Vivência com Governança de TI e Gestão de Processos
Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows
Beneficios

Auxílio Creche
Vale-Refeição iFood
Benefícios
Vale-Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida MetLife
Wellhub (Antigo Gympass)
Credencial SESC
Day Off no mês do aniversário
OnHappy (assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
Plano de saúde pet Flockr
Programa de Participação nos Resultados (PPR)

## Habilidades

- Service Desk
- Gerenciamento de Incidentes
- Gerenciamento de Mudanças
- Governança de TI
- Gestão de Processos
- Windows

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-service-desk-junior-pcd-remoto-53154