# Analista de Sales Ops **Empresa:** Gogroup **Local:** Fortaleza, CE **Modalidade:** Presencial **Contrato:** CLT **Publicada em:** 2026-10-28 ## Descrição Analista de Sales Ops Resumo: Profissional que atua como backoffice do time de vendas B2B da GoBeauté. É responsável pelo atendimento da carteira dos vendedores, servindo de ponto de apoio para que pedidos, cadastros e solicitações andem sem atrito. Também identifica processos internos que tomam tempo do time comercial e constrói, com apoio de ferramentas de IA, as automações que os simplificam, para que os vendedores possam se dedicar a vender. Responsabilidades Prestar suporte diário aos vendedores no atendimento das suas carteiras: acompanhamento de pedidos, status de faturamento e entrega, condições comerciais, documentos e demais solicitações. Atender pontualmente clientes da carteira quando necessário, em alinhamento com o vendedor responsável. Executar e acompanhar os processos de backoffice comercial, como cadastro e atualização de clientes, conferência de pedidos e tratativa de pendências com as áreas de crédito, financeiro, logística e CX. Ser ponto de contato entre o time de vendas e as áreas internas, encaminhando demandas e acompanhando prazos para que o vendedor tenha resposta rápida. Mapear rotinas manuais e repetitivas do time de vendas e do backoffice e identificar oportunidades de automação. Construir automações e integrações de ponta a ponta usando ferramentas de IA generativa, desde o desenho da solução até a implantação e o acompanhamento. Desenvolver e evoluir agentes de IA aplicados à operação comercial, como apoio ao atendimento, ao cadastro e à reativação de clientes. Monitorar as automações em uso, corrigir falhas e garantir a consistência dos dados entre os sistemas da operação. Manter a qualidade dos dados comerciais que alimentam relatórios, dashboards e indicadores do time. Documentar processos e automações e orientar os vendedores no uso das novas ferramentas e fluxos. Escolaridade: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência: Experiência em backoffice comercial, Sales Ops, suporte a vendas ou atendimento B2B. Experiência prática construindo automações de processos. Competências Técnicas: Rotinas de backoffice comercial: cadastro de clientes, fluxo de pedidos, faturamento e pós-venda. Uso de ferramentas de IA generativa para construir soluções: escrita de prompts, criação de agentes e desenvolvimento de automações e pequenas aplicações com apoio de IA. Planilhas em nível avançado. Mapeamento de processos (fluxogramas). Competências Comportamentais: Orientação ao cliente interno, com senso de urgência para destravar as demandas do time de vendas. Organização e capacidade de lidar com várias solicitações ao mesmo tempo sem perder prazos. Comunicação clara e cordial com vendedores, clientes e áreas internas. Autonomia e iniciativa para identificar problemas e construir soluções por conta própria. Curiosidade e aprendizado contínuo, com facilidade para adotar novas ferramentas de IA. Atenção aos detalhes e cuidado com a qualidade dos dados. Colaboração e trabalho em equipe. ## Habilidades - backoffice comercial - Sales Ops - suporte a vendas - atendimento B2B - automação de processos - IA generativa - planilhas avançadas - mapeamento de processos **Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-sales-ops-fortaleza-ce-114614