# Analista de Retenção II

**Empresa:** frete.com
**Local:** Campo Grande, MS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

#VemSerIntersite
Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.
A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.
Nossos sistemas de gerenciamento de transporte (SAT e SiteSAT), tem como objetivo auxiliar a administração de negócios na área do transporte, atendemos ao usuário do sistema em suas tarefas diárias relativas à administração. Também mantemos uma base de dados com informações suficientes para a tomada de decisão estratégica.
A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.
Vem ser Intersite e conhecer mais sobre o desafio no time Comercial
Responsabilidades e Atribuições

Monitorar e analisar continuamente os principais indicadores de retenção.
Mapear e identificar comportamentos de risco e motivos de cancelamento, gerando relatórios com diagnósticos precisos.
Acompanhar a analisar para entender o comportamento de diferentes safras de clientes ao longo do tempo.
Criar e atualizar dashboards e painéis em ferramentas para dar visibilidade aos indicadores do time.
Conduzir pesquisas de saída e entrevistas de cancelamento para extrair insights qualificativos.

Habilidades e Pré-Requisitos
Domínio de Excel ou Google Sheets, tabelas dinâmicas, tratamento e cruzamento de bases.
Habilidade de ouvir mais do que falar, captando nuances, dores ocultas e entrelinhas nas reuniões com o cliente.
Capacidade de investigar a causa raiz do problema (churn) ao invés de tratar apenas os sintomas.
Postura voltada para propor testes, novas abordagens e melhorias contínuas em processos existentes.
Nossos princípios:
Comprometimento absoluto
Foco em grandes resultados
Ambição gigante
Colaboração com atrito positivo
Senso de urgência extrema
Alavancagem Inteligente
Embarcando na Intersite, você terá:

Vale Refeição ou Vale Alimentação
Vale Transporte
Seguro Saúde Unimed
Assistência Odontológica Uniodonto
Seguro de Vida
Total
Pass

Empréstimo Consignado
Nosso escritório fica localizado em Campo Grande.
♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨

## Habilidades

- Excel
- Google Sheets
- tabelas dinâmicas
- análise de dados

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-retencao-ii-campo-grande-ms-80416