# PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM DADOS E INSIGHTS (CX)

**Empresa:** YDUQS
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-06

## Descrição

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM DADOS E INSIGHTS (CX) NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
Responsabilidades e atribuições

Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM DADOS E INSIGHTS (CX) são: Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas
Avaliar indicadores de Satisfação (NPS e Csat) e performance (KPIs)
Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores
Atuar com análise de dados na geração de insights para a identificação da causa raiz da insatisfação do aluno
Elaborar planos de ação para melhorias de NPS e Csat, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias
Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO
Elaborar relatórios e apresentações para report executivo nos fóruns de Experiência do Aluno
Analisar e revisar pesquisas da área de CX (exemplo, NPS e CSAT), identificando pontos de melhoria e desenvolvendo planos de ação para correção dos mesmos.
Requisitos e qualificações

Buscamos profissionais com: Ensino superior completo em engenharia de produção, administração, estatística ou áreas afins
Conhecimento em análise de dados e amostras estatísticas
Conhecimentos de Power Query, Power BI e desenvolvimentos de Dashboards
Vivência com elaboração de apresentações em Power

Point
Excel Avançado
Necessário ter vivência em experiência do cliente
Desejável conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis
Desejável conhecimento em I. A para criação de agentes
Desejável conhecimento das Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint).
Informações adicionais
Local de Trabalho:Barra da Tijuca - RJ (Città Office Mall)
Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h. Na YDUQS você vai encontrar: Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas

Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação
Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal
Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades
Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias
Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuaisBem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas
Dress code flexível para promover a nossa diversidade
Seguro de vida
Convênio com o SESC
Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare
Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidadeDIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as
informações adicionais
prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

## Habilidades

- análise de dados
- Power Query
- Power BI
- Excel Avançado
- metodologias ágeis

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-relacionamento-pleno-rio-de-janeiro-rj-96689