# Analista de Relacionamento com o Cliente PL | Itapevi - SP

**Empresa:** Cacau Show - Intensidade
**Local:** Itapevi, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-18

## Descrição

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨. Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS. Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow 🤎
Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer por aqui: Indicadores, Dados e Análises
Criação, atualização e manutenção de indicadores, métricas e produtividade
Gestão e consolidação de dados
Análises diárias
Elaboração de apresentações, pesquisas de satisfação e divulgação de resultados
Atendimento e Qualidade
Acompanhamento de filas de atendimento
Controle de qualidade dos atendimentos
Monitorar a satisfação do cliente, realizar pesquisas NPS e propor melhorias baseadas nos resultados
Manter interface com os escritórios regionais e áreas internas com o objetivo de agilizar o atendimento
Suporte Operacional e Relacionamento
Suporte para liderança
Reunião diária de reporte com os escritórios
Processos, Sistemas e Melhoria Contínua
Mapeamento e melhoria de processos e sistemas
Implantação e melhorias sistêmicas
Apurações e abatimentos de solicitações de crédito.
Requisitos e qualificações

O que esperamos de você: Ensino Superior cursando ou completo
Experiência de até 2 anos na função
Experiência comprovada como Analista em áreas de atendimento. Habilidades de comunicação e tratativas com cliente
Excel e Power Point avançados
Desejável conhecimento em SAP
Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e CRM
Ter trabalhado em call center será um diferencial.
Informações adicionais
🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes

Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender
Seguro de Vida
Auxilio funeral
Licença maternidade
Licença paternidade estendida
Campanha de vacinação contra gripe
Restaurante local
Vale alimentação ou cesta básica
Descontos nos produtos Cacau Show
Cacau Fit - Academia
Salão de beleza para que possa cuidar de você
Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa
Kit Natal e Kit Páscoa
Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento
Reembolso pedágio
PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.

## Habilidades

- Excel avançado
- Power Point avançado
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Gestão de dados
- Análise de indicadores

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-relacionamento-com-o-cliente-pl-itapevi-sp-87473