# Analista de Relacionamento com o Cliente Junior (CX) - Afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

**Empresa:** Banco Toyota do Brasil
**Local:** Berrini, SP
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-17

## Descrição

Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior . #VemProBTB
Responsabilidades

Interface das informações dos produtos Financiamento/Consórcio/Seguros com o Fornecedor;
Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB (Nível de Serviço, Abandono, TMA,etc);
Acompanhamento e emissão de Relatórios de Indicadores;
Elaborar apresentações e treinamentos;
Atualizar scripts e manual de procedimentos;
Elaboração de apresentação Power
Point e análise de KPIs;
Monitorias dos KPIS acordados junto ao fornecedor.

Requisitos Obrigatórios:
Formação superior completa;
Experiência comprovada na área de Relacionamento com o Cliente;
Necessário ter atuado em alguns dos segmentos Financiamento, Consórcio ou Seguros (Contemplação, Reativação de Cotas, Cobrança de Parcelas, Retenção, Endossos, entre outros);
Conhecimento nos sistemas Salesforce, Quiver e Newcon;
Conhecimento avançado de Excel e Power BI.
Diferenciais:

Inglês intermediário.
Benefícios

Tíquete refeição.
Tíquete alimentação.
Previdência Privada.
Seguro de vida.
Assistência médica.
Assistência odontológica.
PLR.
Dress code casual.
Day-off no mês do Aniversário.
Vale-transporte ou Estacionamento.
Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros.
Wellhub (Gympass).
Políticas de desenvolvimento (Pós-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações.
Localização: Berrini/SP - Regime híbrido (3x presencial e 2x Home Office)
Possuir disponibilidade para atuar alguns dias presencias junto ao fornecedor de atendimento em Santo Amaro.

## Habilidades

- Relacionamento com o Cliente
- Salesforce
- Quiver
- Newcon
- Excel
- Power BI

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-relacionamento-com-o-cliente-junior-berrini-sp-86922