# Analista de Qualidade com foco em Dados e Planejamento | Vaga temporária

**Empresa:** Grupo MAG
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** TEMPORARIO
**Publicada em:** 2026-10-05

## Descrição

Vaga temporária para cobertura de licença maternidade.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão seus desafios:
Realizaro dimensionamento e acompanhamento da capacidade operacional (forecast,escalas, produtividade e aderência).Monitorare analisar indicadores operacionais (SLA, Nível de Serviço, TMA, TME,ocupação, absenteísmo e NPS).Elaborarrelatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento da performance.Apoiara operação com análises críticas, propondo planos de ação para desvios deresultado.Atuarem conjunto com as áreas de Operações e Qualidade, garantindo alinhamentodas estratégias.Acompanharimpactos de campanhas, sazonalidades e mudanças de processo.Contribuirpara a melhoria contínua dos processos de planejamento.Apoiara gestão na tomada de decisão por meio de dados e análises.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
Ensinosuperior completo em Administração, Engenharia,Estatística, Economia ou áreas correlatas.Experiênciaprévia em Planejamento Operacional / Call Center.Conhecimentoem indicadores operacionais.Excelavançado.Conhecimentode Power BI e consultas SQL.
Diferenciais:
Experiênciacom planejamento omnichannel.Vivênciacom plataformas de atendimento.Conhecimentoem metodologias de melhoria contínua.
Informações adicionais

Salário compatível com o mercado
Vale-transporte
Vale refeição

## Habilidades

- Planejamento Operacional
- Análise de Dados
- Excel Avançado
- Power BI
- SQL

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-qualidade-temporario-rio-de-janeiro-rj-95389