# Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura | Presencial (CLT)

**Empresa:** Sebratel
**Local:** Porto Alegre, RS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-14

## Descrição

Sobre a Vaga
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura.
O objetivo geral do cargo é garantir a conformidade, qualidade e padronização de todas as atividades executadas em campo pelas equipes de Infraestrutura Óptica, assegurando a precisão dos dados operacionais e atuando como ponte entre a operação de campo e os indicadores gerenciais.
Responsabilidades

Analisar e validar os protocolos de encerramento de Ordens de Serviço (OS) realizados pelos times de campo, conferindo a qualidade das descrições das atividades.
Fiscalizar evidências fotográficas, relatos e padrões requeridos pela empresa, identificar não conformidades e formalizar o reporte ao supervisor da equipe para decisão sobre o encerramento.
Coletar e consolidar dados diários da operação de infraestrutura para preenchimento e controle dos Indicadores Chave de Desempenho (KPIs).
Alimentar e manter dashboards operacionais, fornecendo à liderança técnica as informações necessárias para tomada de decisão.
Elaborar relatórios gerenciais semanais, traduzindo os números da operação em análises sobre produtividade e qualidade do setor.
Deslocar-se eventualmente entre unidades de negócio, sedes ou filiais utilizando veículo da empresa para reuniões, alinhamentos presenciais ou auditorias pontuais.
Atuar como apoio à gestão na reciclagem dos padrões junto aos times de campo.
Requisitos

Ensino Superior Completo ou em fase de Conclusão em Redes, Telecomunicações, Administração, Gestão da Produção/Qualidade ou áreas correlatas.
Domínio intermediário de ferramentas de planilhas (Excel ou Google Sheets) para consolidação de dados.
Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa para eventuais deslocamentos com veículo corporativo.
Perfil analítico, com forte atenção aos detalhes e organização.
Competências: pensamento analítico, organização, atenção aos detalhes, comunicação assertiva, visão sistêmica, disciplina operacional, orientação à melhoria continuada e senso crítico baseado em dados.
Desejáveis: conhecimento prévio sobre a rotina de provedores de internet (ISP) ou infraestrutura de redes ópticas.
Desejáveis: familiaridade com sistemas ERP operacionais.
Beneficios

Seguro de Vida e Auxílio funeral (extensivo aos dependentes).
Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa).
Vale Alimentação (R$28,00/Dia) Cartão Raio - Bandeira Visa.
Assistência Méd. Ambulatorial, Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) após 90 dias.
Terapia Gratuita (acesso a suporte psicológico).
TotalPass (acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país).
Descontos na Universidade La Salle.
Descontos Sistema Fiergs (20% cursos presenciais e 25% em cursos on line).
Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool.

## Habilidades

- Auditoria de ordens de serviço (OS)
- KPIs e dashboards operacionais
- Excel ou Google Sheets

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-qualidade-operacional-de-infraestrutura-clt-presencial-porto-alegre-rs-53674