# Seletivo Externo - Analista de Qualidade Júnior - São Luís (MA)

**Empresa:** Grupo Elo
**Local:** São Luís, MA
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 2.654
**Publicada em:** 2026-10-22

## Descrição

Se você é analítico, tem pensamento crítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de operações com análise de amostra diária com foco em diagnósticos da demanda.
Responsabilidades e atribuições

Criação e acompanhamento de KPI: NPS, Retornos, TMA, Short Call, Desconexão e etc
Desenvolver: Estudos, análises, especialidade em processos, apresentações, mensurações qualitativas e quantitativas, participar das agendas com operações e cliente
Propor planos de ação e treinamentos de acordo com as principais necessidades
Monitorar e controlar planos de ação e não conformidades
Participar/liderar squads de monitores
Confeccionar painéis no Power BI e/ou Excel
Implementar modelos de controle de qualidade do atendimento.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo

Diferencial: Curso Superior completo, preferencialmente em Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Administração
Conhecimento em pacote office, Excel
Desejável conhecimento em macros e estudos de bases. Experiência na área de qualidade e/ou KPIs/Métricas de Call Center será considerado um diferencial.
Informações adicionais

Salário: R$ 2.654,25
Modelo de trabalho presencial
VALE TRANSPORTE: R$ 8,40
VR MULT ALIMENTAÇÃO/REFEIÇÃO: R$12,07
PLANO DE SAÚDE HAPVIDA: contribuição de 30% R$ 48,84. WELLHUB: app para acesso em academia e outros serviços de saúde e bem estar. SEGURO DE VIDA PORTO SEGURO: isento de mensalidade.

## Habilidades

- Excel
- Pacote Office
- Power BI

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-qualidade-junior-sao-luis-ma-108968