# Analista de Processos de Governança de TI | Fortaleza/CE | Presencial

**Empresa:** Unitech
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-17

## Descrição

Sobre a Vaga
Estamos buscando uma pessoa Analista de Processos de Governança de TI para atuar no mapeamento, padronização, otimização e garantia da qualidade dos processos de Tecnologia da Informação.
O principal desafio da posição será atuar na melhoria contínua dos fluxos operacionais de TI, buscando elevar a eficiência dos processos, reduzir riscos e contribuir para a excelência na entrega dos serviços às áreas de negócio.
Responsabilidades

Realizar o mapeamento, análise, padronização e otimização dos processos de TI
Garantir a qualidade e a aderência dos processos às melhores práticas de mercado
Atuar considerando os conceitos e diretrizes dos frameworks ITIL v3/v4 e COBIT
Apoiar a aplicação de metodologias de gestão e melhoria de processos, como BPMN e PDCA
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais de TI, visando aumentar a eficiência e reduzir riscos
Contribuir para a evolução contínua dos processos e para a excelência na entrega de serviços às áreas de negócio
Utilizar ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi, para documentação e representação dos fluxos
Utilizar ferramentas de gestão de chamados e demandas, como Jira
Construir e acompanhar dashboards de qualidade e indicadores de desempenho, utilizando Power BI ou Excel Avançado
Garantir o alinhamento dos processos às normativas regulatórias da ANS e às exigências da LGPD
Atuar em conjunto com equipes técnicas na condução de mudanças e na implementação de melhorias nos processos
Requisitos

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas
Atuação anterior em Governança de TI, Qualidade de TI ou Mapeamento/Garantia de Processos de Tecnologia
Domínio dos conceitos de ITIL v3/v4 e COBIT, além de metodologias de gestão e melhoria de processos, como BPMN e PDCA
Domínio de ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi
Domínio de ferramentas de gestão de chamados e demandas, como Jira
Habilidade para construir e acompanhar dashboards de qualidade e indicadores de desempenho utilizando Power BI ou Excel Avançado
Forte capacidade analítica, atenção aos detalhes, excelente comunicação verbal e escrita
Habilidade para negociar e conduzir mudanças junto às equipes técnicas
Beneficios

Desconto no Plano de saúde Unimed
Seguro de Vida Unimed
Day-Off no Aniversário
Ajuda de custo no Cartão Flexível
TotalPass
Profissionais de saúde mental
Plano de Desenvolvimento Individual
Cursos de Idiomas
Parceria com Instituições de Ensino
Treinamentos, Workshops internos
Parceria com Estabelecimentos da Região

## Habilidades

- ITIL v3/v4
- COBIT
- BPMN
- PDCA
- Bizagi
- Jira
- Power BI
- Excel Avançado
- LGPD
- AN S

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-processos-de-governanca-de-ti-fortaleza-ce-56061