# Analista de Implantação Pleno (CSI)

**Empresa:** Zig
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-13

## Descrição

SOMOS A ZIG 💙
Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.

Mas afinal, o que é ser Zig?
Construímos histórias para nos orgulharmos!
Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

Não nos falta compromisso!
O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo!
Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

Ser Zig é coisa de outro mundo!
As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa!
Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.
VemSerZiggerE venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!
Sobre o papel
Buscamos um(a) Analista de Implantação (CSI), que será responsável por conduzir o onboarding dos clientes, garantindo a correta implantação dos produtos e serviços, acompanhando indicadores de desempenho e identificando oportunidades de melhoria.
Responsabilidades e atribuições

Atuação no onboarding in loco;
Garantir a implantação do produto no cliente;
Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;
Reforçar a relação entre cliente e suporte;
Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.
Requisitos e qualificações

Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
Habilidades em promover upsell e cross-sell;
Conhecer monitoramento de KPIs;
Afinidade com tecnologias;
Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);
Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças;
Desejável ter CNH;
Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes;
Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo/SP (região da estação Granja Julieta), Chacara Santo Antônio.
NOSSOS MIMOS E PARCERIAS

Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
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Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
Convênio com SESC
Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
Seguro de Vida de acordo com política interna
Auxílio-creche para crianças até 5 anos
Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
Wellhub (antigo Gympass) ou Total
Pass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!

## Habilidades

- atendimento
- integração de clientes
- manutenção de clientes
- retenção de clientes
- monitoramento de KPIs
- tecnologias
- upsell
- cross-sell

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-implantacao-pleno-sao-paulo-sp-101804