# ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO JUNIOR

**Empresa:** Autopass
**Local:** SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Sobre a vaga

Se você gosta de aprender, inovar e transformar ideias em realidade, aqui é o seu lugar!

Na Autopass, acreditamos que nossa missão vai muito além de transportar passageiros: criamos soluções para todo o ecossistema da mobilidade urbana, com impacto direto na vida de milhões de pessoas. Somos referência em tecnologia e inovação em mobilidade no Brasil e buscamos pessoas curiosas, engajadas e com vontade de crescer para construir esse futuro com a gente.

Se você é inquieto, tem energia para aprender e quer fazer parte de um time que valoriza colaboração, autonomia e impacto, vem com a gente transformar a mobilidade no Brasil!

Responsabilidades e atribuições

Monitorar os serviços e ambientes produtivos sob responsabilidade da área;

Acompanhar indicadores e alertas operacionais;

Receber, registrar, classificar e acompanhar incidentes e demandas operacionais;

Realizar atendimento operacional de primeiro nível e diagnóstico inicial;

Executar procedimentos e rotinas operacionais previamente definidos;

Realizar consultas e análises iniciais em sistemas, logs, dashboards e bases de dados;

Executar procedimentos de recuperação e contingência conforme documentação operacional;

Escalonar incidentes para Tecnologia ou áreas especialistas quando necessário;

Acompanhar incidentes de ponta a ponta até sua normalização;

Validar o restabelecimento dos serviços após atuação das áreas técnicas;

Acompanhar SLAs, prazos e aging das demandas;

Identificar situações recorrentes e apoiar o encaminhamento para análise de causa raiz;

Manter registros e evidências das tratativas realizadas;

Atualizar procedimentos, documentação e base de conhecimento operacional;

Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores da operação;

Apoiar a comunicação sobre incidentes e indisponibilidades;

Participar dos rituais e comitês operacionais da área;

Apoiar a estabilização de novos serviços após entrada em produção;

Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e automação das rotinas operacionais.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando em: Sistemas de Informação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Gestão de Tecnologia da Informação; Redes de Computadores; Engenharia da Computação; Engenharia de Produção.

Conhecimentos de processos de atendimento e sustentação de serviços;

Noções de gestão de incidentes, problemas e SLA;

Conhecimentos básicos de banco de dados e consultas SQL;

Capacidade de interpretar logs e informações técnicas;

Conhecimentos de Excel;

Familiaridade com ferramentas de chamados e gestão de incidentes;

Capacidade de trabalhar com dashboards e indicadores operacionais.

Diferenciais

Conhecimento de ITIL;

Experiência com ambientes de missão crítica ou alta disponibilidade;

Experiência em NOC, Command Center, Service Desk, sustentação ou operações de TI;

Power BI;

SQL;

Ferramentas de observabilidade e monitoramento;

Conhecimento de automação de rotinas;

Experiência nos segmentos de mobilidade, meios de pagamento, bilhetagem eletrônica ou serviços financeiros.

Conhecimentos básicos sobre APIs, integrações e arquitetura de sistemas serão considerados diferenciais.

Informações adicionais 

Vale Transporte;

Vale Refeição (Valor fixo mensal, inclusive em seu mês de Férias e sem desconto mensal - Flexível);

Vale Alimentação (sem desconto mensal - Flexível);

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Happy Day (No dia ou semana de seu aniversário tire um dia para aproveitar como quiser);

Licença Maternidade (6 meses) e Licença Paternidade (20 dias);

Zenklub;

Wellhub;

PLR;

Desconto em universidades, escolas de idiomas e outros parceiros.

## Habilidades

- Sistemas de Informação
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Gestão de Tecnologia da Informação
- Redes de Computadores
- Engenharia da Computação
- Engenharia de Produção
- SQL
- Excel

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-implantacao-junior-sp-78232