# Analista de Gestão de Entrega de Serviços Pleno

**Empresa:** Asper
**Local:** SP
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-05

## Descrição

Service Delivery Analyst (SDA) - Cyber

Principais Responsabilidades e Atividades
Executar planos de ação dentro dos prazos e custos definidos;
Acompanhar KPIs e SLAs para avaliar serviços e operações;
Gerenciar todos os aspectos das demandas — recursos, cronogramas, padrões de qualidade, questões, riscos e mudanças — para assegurar entregas bem-sucedidas;
Planejar, executar e acompanhar demandas de melhoria, comunicando e orientando as áreas envolvidas em cada etapa;
Conduzir reuniões periódicas de status e elaborar relatórios de progresso para as partes interessadas;
Coordenar a elaboração, a revisão e a apresentação de relatórios executivos;
Engajar e orientar a equipe na execução das tarefas necessárias para atingir os objetivos definidos;
Organizar o cronograma da equipe de acordo com os objetivos estabelecidos;
Criar e implementar ações para engajar os principais líderes de opinião por meio de visitas, reuniões e comunicação de informações, mantendo o envolvimento com o projeto;
Tratar problemas e riscos com agilidade, adotando uma postura proativa na busca por soluções;
Requisitos Essenciais

Conhecimentos em metodologias de gestão de projeto Ágeis e Tradicionais (PMI, Scrum, Agile etc);
Princípios de negócios e gerenciamento, incluindo planejamento estratégico, alocação de recursos;
Capacidade de seguir os processos para atingir objetivos;
Capacidade em criar relatórios de status do projeto, planos de ação e melhorias para apresentação aos clientes;
Habilidades interpessoais de gerenciamento de conflitos e de negociação;
Capacidade de aprender, entender e aplicar novas tecnologias;
Capacidade de priorizar e executar tarefas de forma eficaz;
Habilidades eficazes de comunicação escrita e verbal;
Proficientes habilidades em pacote office (Excel, Word, Power
Point);

Competências Comportamentais
Forte desejo e motivação para aprender;
Ser responsável com o prazo das entregas;
Buscar aprendizado constante e melhorar o que já fazemos bem;
Facilidade em trabalhar em grupos e difundir conhecimento;
Habilidades para trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado;
Proatividade para encontrar soluções;

O que seria um Diferencial
Treinamentos e Certificações em metodologias em gerência de projetos;
Treinamentos e Certificações de Cibersegurança;
Inglês / Espanhol são um diferencial.
Conhecimentos em Power BI, JIRA, Desenho de processos, Inteligência Artificial;

## Habilidades

- metodologias de gestão de projeto
- planejamento estratégico
- comunicação
- pacote office
- gerenciamento de conflitos

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-gestao-de-entrega-de-servicos-pleno-sp-1793837864175-119894