# Analista de Experiência e Relacionamento com Clientes

**Empresa:** BRQ
**Local:** SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Buscamos uma pessoa para atuar junto à área Corretoras com foco em relacionamento, experiência e sucesso dos clientes , sendo uma ponte entre as necessidades das corretoras e a evolução da plataforma.
Essa pessoa terá uma atuação bastante próxima aos clientes, participando de reuniões e visitas a corretoras para entender suas necessidades, identificar pontos de insatisfação, mapear oportunidades de melhoria e também apresentar novos módulos, funcionalidades e possibilidades de utilização do sistema SINACOR .
É uma posição para quem gosta de estar próximo do cliente, fazer perguntas, ouvir de verdade, entender o negócio e transformar problemas em oportunidades .

Principais responsabilidades
Atuar como ponto de contato próximo com corretoras e demais clientes do SINACOR;
Realizar reuniões, visitas e conversas com clientes para entender suas dores, necessidades e expectativas;
Mapear jornadas, pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência com o cliente;
Identificar padrões nas reclamações e necessidades dos clientes, transformando feedbacks em insights para o negócio;
Acompanhar indicadores relacionados à experiência, satisfação, utilização e relacionamento com clientes;
Criar e acompanhar indicadores e apresentações executivas para apoiar tomadas de decisão;
Consolidar informações de diferentes clientes e traduzir os principais pontos para as áreas internas;
Trabalhar em parceria com times de Produto, Tecnologia, Atendimento e Negócios para endereçar oportunidades identificadas;
Fazer a ponte entre cliente e áreas internas, garantindo acompanhamento dos temas levantados;
Apresentar aos clientes novos módulos, funcionalidades e possibilidades de utilização do SINACOR, identificando oportunidades de expansão e aumento de adoção da plataforma;
Apoiar iniciativas de aumento de utilização, satisfação, retenção e geração de valor para os clientes;
Preparar materiais e apresentações para reuniões com clientes e stakeholders internos;
Acompanhar a evolução das demandas e oportunidades identificadas junto às corretoras;
Apoiar a construção de uma visão estruturada sobre o relacionamento e a experiência dos clientes
O que buscamos

Experiência em Customer Experience, Customer Success, Relacionamento com Clientes, Gestão de Contas ou áreas similares ;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil altamente proativo, relacional e mão na massa ;
Facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes e stakeholders;
Capacidade de ouvir, fazer boas perguntas e identificar necessidades que nem sempre são explicitamente apresentadas;
Boa capacidade de organização e acompanhamento de demandas;
Facilidade para trabalhar com indicadores e transformar dados em informações para tomada de decisão;
Conhecimento de Excel/Google Sheets e Power
Point/Power

Point-like para construção de análises e apresentações;
Capacidade de construir apresentações executivas e conduzir reuniões;
Visão de negócio e orientação para geração de valor para o cliente;
Perfil consultivo, com habilidade para identificar oportunidades e apresentar soluções de forma natural , sem uma abordagem comercial agressiva;
Autonomia para conduzir agendas, buscar informações e mobilizar as áreas necessárias para resolve
#LI-KO1Vaga:c2300aHíbrido: #LI-Hybri

## Habilidades

- Customer Experience
- Customer Success
- Relacionamento com Clientes
- Gestão de Contas
- Excel
- Google Sheets
- Power Point

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-experiencia-e-relacionamento-com-clientes-sao-paulo-sp-77203