# Analista de CX Jr

**Empresa:** POPULOS Tecnologia
**Local:** Barueri, SP
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-27

## Descrição

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience Jr para atuar na área de Customer Experience, apoiando as atividades de monitoria e análise da qualidade dos atendimentos e contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições

Apoiar o acompanhamento da jornada e experiência dos clientes
Realizar contato com clientes para pesquisas, acompanhamentos e tratativas de feedback
Conduzir e apoiar auditorias internas de processos e atendimentos
Organizar, analisar e consolidar feedbacks (NPS, CSAT e pesquisas)
Apoiar a criação de relatórios e apresentações de indicadores de CX
Atuar em conjunto com áreas internas para alinhamentos e melhorias na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações

Boa comunicação verbal e escrita
Organização e perfil analítico, com vontade de aprender
Conhecimento em Pacote Office e Canva
Disponibilidade para trabalho presencial em Alphaville/SP. Experiência prévia em CX, Sucesso do Cliente ou Atendimento
E será ótimo se você ainda tiver: Vivência com auditorias ou análise de processos
Experiência com pesquisas de satisfação.
Informações adicionais

Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo
Convênio Odontológico Omint
Convênio Saúde Omint
Seguro de Vida Omint
Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia
Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível
Subsídio de idiomas
Total

Pass
Gift Card (Aniversário)
Café da manhã e da tarde na POPULOS
Programa de certificação e capacitação
Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks)
Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV, etc.)
Parceria com o Sesc.

## Habilidades

- Comunicação verbal
- Comunicação escrita
- Organização
- Análise
- Pacote Office
- Canva

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-cx-jr-barueri-sp-112652