# PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

**Empresa:** Alvoar Lácteos
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-15

## Descrição

Crescer juntos sempre foi nosso jeito! As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo. #VemSerAlvoarLácteos
Responsabilidades e atribuições
Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda. Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras. Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado. Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega. Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área. Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.
Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins
Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial
Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply
Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle
Disponibilidade de viagens
Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.
Informações adicionais

Salário compatível com o mercado
Vale refeição ou alimentação
Seguro de vida em grupo
Parcerias com instituições
Plano de saúde UNIMED
Plano Odontológico por adesão
Benefício lácteos
Loja virtual para compra de produtos com desconto
PLR conforme atingimento de metas

## Habilidades

- Logística
- Administração
- Engenharia de Produção
- Pacote Office
- Excel Intermediário
- BI
- Atendimento ao Cliente B2B
- Sistemas ERP

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-customer-service-sr-fortaleza-ce-85596