# Analista De Customer Onboarding Júnior

**Empresa:** Neogrid Carreiras
**Local:** Joinville, SC
**Modalidade:** Remoto
**Publicada em:** 2026-10-27

## Descrição

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis. Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores! Se você se identificou, temos o desafio certo para você!
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia? Você atuará na condução das implantações das soluções Neogrid, acompanhando os projetos desde o levantamento inicial das necessidades até a entrega final. No seu dia a dia, isso significa: Entender processos e necessidades dos clientes para apoiar a implantação das soluções

Conduzir reuniões de alinhamento, levantamento de requisitos e acompanhamento dos projetos
Elaborar cronogramas, documentações, apresentações de kick-off e planos de ação
Realizar configurações e parametrizações seguindo os padrões da Neogrid
Acompanhar a evolução das implantações, garantindo qualidade, previsibilidade e cumprimento dos prazos
Apoiar clientes durante integrações e esclarecer dúvidas sobre processos e funcionalidades
Realizar treinamentos para clientes e usuários das soluções
Atuar em conjunto com áreas como Customer Success, Produto, Suporte e times técnicos para garantir o sucesso da implantação
Identificar riscos, propor soluções e contribuir para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
Para isso, esperamos que você tenha: Buscamos profissionais que gostem de atuar próximos ao cliente, tenham senso de dono sobre suas entregas e consigam equilibrar organização, relacionamento e resolução de problemas. Esperamos encontrar alguém com: Experiência em atendimento, relacionamento ou suporte a clientes

Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes públicos
Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
Senso de urgência e capacidade de priorização
Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas
Interesse em aprender sobre tecnologia, produtos digitais e processos de negócio. Também valorizamos pessoas que demonstrem proatividade, resiliência, flexibilidade e disposição para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Será um plus se você tiver: Experiência em Customer Onboarding, Implantação de Software, Customer Success ou Suporte Consultivo
Vivência em empresas SaaS ou de tecnologia
Conhecimento sobre integrações e conectividade entre sistemas (API, Webservice, SFTP, EDI ou similares)
Experiência com acompanhamento de projetos, cronogramas ou entregas
Conhecimento em espanhol
Vivência nos segmentos de varejo, logística, distribuição ou supply chain.
Informações adicionais
Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo 🏫 Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).👨🏻‍👩🏻‍👧🏻‍👧🏻 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-customer-onboarding-junior-joinville-sc-113339