# Analista de CRM Sr | Programa de Fidelidade

**Empresa:** Cacau Show - Intensidade
**Local:** Itapevi, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-16

## Descrição

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨. Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS. Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow 🤎
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer por aqui: Apoiar a Coordenadora na construção e evolução da proposta de valor do programa. Monitorar tendências de mercado, fidelização e comportamento do consumidor. Propor novos benefícios, experiências, jornadas e mecânicas de engajamento. Avaliar continuamente o desempenho e a atratividade dos benefícios ofertados aos Lovers. Elaborar estudos e recomendações para evolução do programa. Atuar como responsável operacional e analítico do Clube de Assinatura. Apoiar a evolução do portfólio de benefícios e experiências para assinantes. Acompanhar indicadores de adesão, cancelamento, retenção e engajamento. Identificar oportunidades de crescimento e aumento do valor percebido pelos clientes. Apoiar o desenvolvimento de novos produtos e iniciativas relacionados ao clube. Atuar como principal especialista de Loyalty dentro da estrutura. Apoiar na construção de estratégias e planos de evolução. Conduzir análises complexas e apoiar a tomada de decisão baseada em dados. Atuar de forma integrada com o analista responsável pela gestão de parceiros externos. Apoiar na avaliação de novas oportunidades de negócios, benefícios e parcerias. Contribuir com análises, validações e acompanhamento das entregas dos parceiros. Garantir alinhamento entre parceiros, proposta de valor e objetivos do programa. Liderar iniciativas de média complexidade relacionadas ao Loyalty. Elaborar requisitos de negócio e apoiar homologações. Acompanhar indicadores de performance do programa. Garantir documentação e governança das iniciativas sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você: Experiência na gestão ou evolução de programas de fidelidade e em construção e implementação de jornadas de relacionamento. Vivência em análise de comportamento de clientes e segmentação de bases. Experiência atuando em projetos multidisciplinares envolvendo negócio e tecnologia. Experiência na definição de requisitos de negócio, homologações e acompanhamento de entregas. Experiência na elaboração de análises executivas e apresentação de resultados para lideranças. Diferenciais: Participação na criação ou evolução de clubes de assinatura. Experiência com programas de fidelidade em varejo, e-commerce, consumo, entretenimento ou ecossistemas de benefícios. Experiência com monetização de programas de relacionamento. Experiência em estruturação de parcerias comerciais e benefícios para clientes.
Informações adicionais
🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes

Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender
Seguro de Vida
Auxilio funeral
Licença maternidade
Licença paternidade estendida
Campanha de vacinação contra gripe
Restaurante local
Vale alimentação ou cesta básica
Descontos nos produtos Cacau Show
Cacau Fit - Academia
Salão de beleza para que possa cuidar de você
Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa
Kit Natal e Kit Páscoa
Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento
Reembolso pedágio
PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-crm-sr-itapevi-sp-86084