# Analista de CRM

**Empresa:** Icomm Group
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-14

## Descrição

No Icomm Group (Shop2gether & OQVestir), o relacionamento com o cliente é prioridade absoluta. Buscamos um(a) Analista de CRM com perfil analítico, executor e focado em dados para fazer a nossa base de clientes pulsar! Sua missão será atuar de ponta a ponta na estratégia de retenção: desde a configuração técnica e operação de réguas automatizadas (e-mail, SMS, push, WhatsApp) até a análise profunda de dados para entender o ciclo de vida dos nossos consumidores e otimizar nossas conversões.
Responsabilidades e atribuições

Participar ativamente da definição das estratégias de CRM do Grupo Icomm
Atuar na implantação e operação das ações de CRM (e-mail, SMS, push, WhatsApp)
Garantir o funcionamento correto das réguas e jornadas automatizadas
Mensurar resultados, identificar oportunidades e otimizar fluxos de nutrição
Configurar novas réguas, programações de e-mail e segmentações de público
Realizar benchmarks e acompanhar a concorrência
Preparar relatórios de performance e indicadores da área
Acompanhar KPIs como engajamento, retenção, conversão e RFV, propondo melhorias
Desenvolver diagnósticos da base de clientes e análises de ciclo de vida
Acompanhar e operar o programa de fidelidade das marcas.
Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas
Conhecimento em Excel (Procv, Macros, Tabelas dinâmicas)
Conhecimento de Google Analytics e BI/Tableau
Experiência com ferramentas de CRM
Organização, visão analítica e atenção aos detalhes. DIFERENCIAIS: Experiência com a plataforma Insider
Vivência em e-commerce ou varejo de moda
Conhecimento em métricas de retenção, RFM e jornadas automatizadas.
Informações adicionais
O que oferecemos

🩺 Assistência médica da SulAmérica
🦷 Assistência odontológica da UnimedSeguros
⛑️Seguro de vida da UnimedSeguros
😋 Vale Refeição e/ou Alimentação
🚌 Vale Transporte
🚗 Estacionamento*
🛍️ 40% de desconto nos produtos dos sites das multimarcas
🏷️50% de desconto em marcas próprias
💊 Convênio farmácia
🎓Parcerias com instituições de ensino
📗Incentivo a estudos com Subsídio a cursos e capacitação
🏋️Wellhub (Gympass)
👕No Dress Code
🐶Petfriendly.*Benefícios de acordo com a política vigente. LOCALIZAÇÃO: 📍Nosso escritório está localizado a cerca de 400 metros da Estação Vila Olímpia, em São Paulo, com fácil acesso por transporte público e pelas principais vias da região para quem utiliza veículo próprio.

## Habilidades

- Excel (Procv, Macros, Tabelas dinâmicas)
- Google Analytics
- BI/Tableau
- ferramentas de CRM
- métricas de retenção
- RFM
- jornadas automatizadas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-crm-sao-paulo-sp-1794658572424-128493