# Analista de CRM

**Empresa:** Vagas MRM Brasil
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 1.100 - R$ 1.100
**Publicada em:** 2026-10-22

## Descrição

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM, dentro de um dos clientes da MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital que faz parte do Grupo Omnicom (OMC). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs. Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um Analista de CRM para organizar e apoiar a execução das iniciativas de CRM da empresa, conectando a visão demarca, os dados e a excelência operacional.
A pessoa vai gerir o calendário de CRM, abrirbriefings e acompanhar a implementação das campanhas. Também vai apoiar aanálise de indicadores e a gestão de segmentações. O objetivo é criarcomunicações relevantes e personalizadas para consumidores e públicosprofissionais, melhorando a experiência da audiência ao longo de toda ajornada.
Principais Atividades
Manter o calendárioatualizado e alinhado às prioridades de negócio, às campanhas promocionaise aos momentos estratégicos das marcas.Abrir briefings para acriação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais, emarticulação com os times e parceiros envolvidos.Apoiar a construção, oacompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM, garantindoconexão com os objetivos da área.Dar apoio operacional etático, acompanhando cronogramas, entregas, aprovações e possíveisajustes.Contribuir paraaprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dadose excelência na execução.Segmentação deaudiência: apoiar a gestão das segmentações para comunicações maisrelevantes, personalizadas e aderentes aos diferentes perfis deconsumidores e públicos profissionais.Apoiar a organização defluxos, processos e materiais necessários para a implementação eficientedas iniciativas de CRM.Monitorar a execução dascampanhas e sinalizar oportunidades de melhoria.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos necessáriosFundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc.). Noções de segmentação de base e jornada do consumidor. Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra, entre outros). Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing. Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio etc.) é um diferencial. Inglês avançado
Informações adicionais
Atuação hibrida, 3 vezes/ semanaLocalização: RJBenefícios: VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folhaAssistência médica (100% coberto pela empresa)Seguro de vida de até 12 saláriosPlataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimentoConvênio SESCTotalpass

## Habilidades

- CRM
- marketing de relacionamento
- comunicação omnichannel
- análise de indicadores
- Excel
- Google Sheets
- Power BI
- Inglês avançado

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-crm-rio-de-janeiro-rj-108938