# Analista de CRM (Salesforce) Jr

**Empresa:** Grupo Suno
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-26

## Descrição

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento. Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto. Aqui, cultura não é discurso. É prática. Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum. Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente. Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.
Sobre a vaga
A B. U. de Consultoria está crescendo e o volume de demandas no CRM cresce junto. Buscamos uma pessoaanalista de CRM Júnior para dar vazão a essas demandas no dia a dia. Com isso, o time sênior pode seconcentrar nas frentes estratégicas do negócio.Você vai sustentar e evoluir as jornadas comerciais e de atendimento no Sales Cloud e no Service Cloud, eajudar a trazer recursos de IA da plataforma (Einstein / Agentforce) para a rotina do time.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades

Sales Cloud Manter objetos, campos, layouts e pipelines
Regras de validação e atribuição de leads
Service Cloud
Sustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamento
Apoiar a gestão de SLAs de atendimento
Einstein / IA
Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas
Automação e sustentação
Criar e manter Flows
Atender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustes
Dados e relatórios
Higienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)
Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoria
Documentação
Registrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros
Requisitos e qualificações
Requisitos

Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente de 1 a 2 anos
Vivência hands-on em Sales Cloud e Service Cloud
Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows
Relatórios e dashboards no SalesforceBoa comunicação com áreas de negócio e organização para gerir uma fila de demandas
Diferenciais
Certificação Salesforce Administrator
Trilhas ou certificações em Sales Cloud, Service Cloud, AI Associate ou Agentforce
Vivência ou forte interesse em Einstein / Agentforce
Noções de SOQL e integrações
Experiência no mercado financeiro ou em consultoria
Informações adicionais

Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro. Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia. Vale Transporte. Parcerias com Gympass, Total
Pass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos. Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina. Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham. Day Off de Aniversário
Assinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.

## Habilidades

- Salesforce
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Automação
- Relatórios
- Documentação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-crm-jr-sao-paulo-sp-92380