# Analista de CRM e Retenção

**Empresa:** RD Saúde Manipulação
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-16

## Descrição

Faça parte do nosso time! Temos a missão de criar experiências incríveis trazendo saúde e bem estar para as pessoas, possibilitando uma sinergia entre nosso time e nossos clientes. Uma empresa de tecnologia que tem revolucionado o mercado da manipulação, resultando em solução e praticidade.
Responsabilidades e atribuições

Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp e SMS;
Criar e otimizar réguas de relacionamento para diferentes etapas do ciclo de vida do cliente;
Configurarsegmentações, jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud;
Desenvolver ações de retenção, recompra, fidelização e reativação;
Analisar o comportamento da base para personalizar públicos, mensagens e pontos de contato;
Monitorar indicadores de CRM e propor melhorias com base nos resultados;
Realizar testes A/B de conteúdo, público, canal, oferta e frequência;
Apoiar a qualidade e a organização dos dados utilizados nas campanhas;
Trabalhar com as equipes de dados e tecnologia na integração das informações e na melhoria dos fluxos;
Elaborar briefings e atuar em parceria com conteúdo, design e demais áreas de Growth;
Acompanhartendências, ferramentas e práticasde CRM e relacionamento com clientes
Requisitos e qualificações

Exigências: Conhecimento ou experiência com Salesforce Marketing Cloud
Familiaridade com campanhas, segmentações, jornadas e automações de CRM
Conhecimento de estratégias de ciclo de vida, retenção e relacionamento
Capacidade de analisar dados e transformar resultados em recomendações
Conhecimento das principais métricas de CRM e conversão
Organização, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com diferentes áreas
Experiência com personalização e testes A/B
Conhecimento de indicadores como recompra, retenção, churn e lifetime value
Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas. Desejável:

Conhecimento de SQL, HTML ou ferramentas de análise de dados;

Familiaridade com integração, higienização e validação de bases;
Atuação anterior emvarejo, saúde, farmáciasou e-commerce.

## Habilidades

- Salesforce Marketing Cloud
- CRM
- análise de dados
- personalização
- testes A/B

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-crm-e-retencao-sao-paulo-sp-86450