# Analista de Cobrança

**Empresa:** Prevenir Assistencial
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-17

## Descrição

Operar e acompanhar a cobrança automatizada da empresa, garantindo que os disparos de mensagens por WhatsApp sigam a régua de cobrança, que os templates estejam adequados a cada faixa de atraso e que os resultados (negociações e pagamentos) sejam monitorados e reportados.
Responsabilidades e atribuições

Operar a ferramenta de cobrança com IA e acompanhar diariamente os disparos conforme a régua.
Monitorar as faixas de atraso e sinalizar clientes próximos do limite de cancelamento contratual.
Manter e ajustar os templates de mensagem de cada faixa, com tom empático e adequado ao momento sensível do cliente.
Gerenciar os templates de resposta.
Identificar respostas que a IA não resolveu e realizar intervenção quando solicitado.
Registrar e acompanhar negociações e pagamentos pelo sistema da empresa, mantendo os dados atualizados.
Analisar indicadores e propor melhorias na régua e nas mensagens.
Reportar inconsistências e falhas da ferramenta à área de Tecnologia.
Requisitos e qualificações

Ensino médio completo. Superior em andamento em áreas ligadas a tecnologia será um diferencial.
Experiência com cobrança, crédito ou pós-venda.
Facilidade com tecnologia, sistemas e ferramentas digitais.
Bom domínio de Excel e de relatórios/indicadores.
Boa escrita, clareza e empatia na comunicação.
Informações adicionais
Horário de trabalho: 8 horas diárias. VR + VT

## Habilidades

- Cobrança
- Tecnologia
- Excel
- Comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-cobranca-belo-horizonte-mg-1792257681541-105648