# Analista de Campo Pleno (Mecânico Automotivo) | Presencial

**Empresa:** Volkswagen Group Services South America
**Local:** Chapecó, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-25

## Descrição

Sobre a Vaga
Volkswagen Group Services South America contrata Analista de Campo Pleno (Mecânico Automotivo) presencial em Chapecó/SC para suporte técnico à Rede de Concessionários, com atendimento de chamados de falhas em veículos.
Responsabilidades

Ouvir queixas e reclamações dos clientes para identificar problemas e traduzir em aspectos técnicos
Realizar análise detalhada dos veículos para identificar a causa dos problemas relatados
Utilizar ferramentas e equipamentos de diagnóstico para obter informações precisas do estado do veículo
Fornecer estimativas de custo e tempo para a resolução dos problemas
Colaborar com equipe de mecânicos e técnicos para garantir resolução eficiente
Explicar de forma clara e compreensível aos clientes os problemas identificados e possíveis soluções
Acompanhar o progresso das reparações e manter o cliente informado sobre o status
Coletar informações para identificar melhorias de produto, atendimento e serviços
Orientar clientes sobre manutenções e cuidados adicionais para evitar perda de garantia por uso inadequado
Registrar interações e soluções propostas para referência futura
Atender reuniões solicitadas pela VW para entendimento de aspectos adversos relacionados a problemas relatados
Requisitos

Curso superior ou técnico nas áreas de Engenharia ou Tecnologia
Sólidos conhecimentos sobre diagnóstico e reparação veicular
Experiência como Analista de Campo, preferencialmente em veículos Volkswagen
Domínio do pacote Office
Desejável conhecimento sobre sistemas de serviços da Volkswagen (suporte técnico, literatura, garantia, peças, entre outros)
Desejável inglês intermediário a avançado
Condições

Disponibilidade total para viagens e atuação de suporte técnico em região geográfica definida
Realização de treinamentos específicos para execução das atividades in loco
Modelo presencial, atuação em concessionárias VW

## Habilidades

- diagnóstico veicular
- reparação automotiva
- pacote Office
- atendimento técnico a concessionárias
- análise de falhas em veículos
- relatórios gerenciais

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-campo-pleno-mecanico-automotivo-chapeco-sc-presencial-64702