# 22134-analista de atendimento

**Empresa:** Hitss Brasil
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Requisitos necessários

Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento telefônico e execução de scripts de atendimento; 
Conhecimento de microinformática avançado;
Conhecimento em metodologia ITIL.

Requisitos desejáveis

Ensino superior cursando ou completo;
Certificação ITIL e Cloud;
Experiência com atendimento de SAC.

Realizar abertura e escalonamento de chamados técnicos por e-mail, chat e telefone;
Acionar (por telefone e e-mail) os grupos solucionadores e os gestores envolvidos;
Prestar esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos da empresa.

## Habilidades

- atendimento telefônico
- execução de scripts
- microinformática
- metodologia ITIL

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-sao-paulo-sp-77169