# ANALISTA DE ATENDIMENTO - PÓS VENDAS

**Empresa:** PLANALTO SOLUCOES IMOBILIARIAS LTDA
**Local:** Goiânia, GO
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-27

## Descrição

ANALISTA DE ATENDIMENTO PÓS-VENDAS

Mundo Planalto | Goiânia/GO

Estamos em busca de um profissional comunicativo, organizado e proativo, que goste de se relacionar com pessoas e tenha foco na experiência e no sucesso do cliente.

Sua missão será acompanhar a jornada dos nossos clientes, fortalecer o relacionamento com a marca, incentivar a utilização dos benefícios contratados e contribuir para a satisfação, fidelização e retenção da nossa base.

Principais atividades

Realizar atendimentos ativos e receptivos, oferecendo soluções personalizadas;

Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda e incentivar a utilização dos produtos e benefícios;

Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar dificuldades;

Atuar preventivamente na identificação de insatisfações e riscos de cancelamento;

Acompanhar solicitações, registrar interações no CRM e monitorar indicadores de satisfação e retenção;

Contribuir com ações de fidelização e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo; superior em andamento será um diferencial;

Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-vendas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento em Excel e ferramentas de CRM;

Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais

Experiência com Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);

Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT e retenção;

Vivência com relacionamento ativo e fidelização de clientes.

Informações da vaga

Local: Goiânia/GO — presencial

Contratação: CLT

Horário: segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h.

Se você gosta de construir relacionamentos, solucionar problemas e contribuir para uma experiência positiva para o cliente, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha construir o incrível com a gente!

## Habilidades

- Comunicação
- Organização
- Proatividade
- Excel
- CRM

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-pos-vendas-goiania-go-112493