# Analista de atendimento - pleno

**Empresa:** Cofari
**Local:** Rodeio, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

DescriçãoVem Viver Cofari no nosso Time de Atendimento!  Se você tem perfil comunicativo, atencioso e gosta de resolver solicitações com agilidade e cuidado, essa vaga é para você! Nesta posição, você será responsável por conduzir o atendimento aos clientes da Cofari pelos canais de telefone, marketplaces e demais plataformas, garantindo agilidade, cordialidade e resolução eficaz de cada solicitação. Você contribuirá diretamente para a qualidade do atendimento e para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAqui, você será responsável por conduzir o relacionamento da Cofari com o cliente, garantindo que cada atendimento aconteça com agilidade, cuidado e resolutividade. ⚡

No dia a dia, suas principais atividades serão:

Atender, compreender e registrar solicitações, reclamações e sugestões de clientes, respondendo com agilidade por telefone, marketplaces e demais canais;

Conduzir tratativas de trocas, devoluções, reposições e cancelamentos, acompanhando o processo junto às fábricas até a solução;

Emitir notas fiscais e acompanhar entregas, devoluções e coletas reversas, contribuindo para a regularização de indenizações e avarias junto às transportadoras;

Monitorar, analisar e contribuir para a manutenção e melhoria dos índices de qualidade do atendimento, elaborando relatórios estatísticos e pesquisas de satisfação;
Manter alinhamento constante com as áreas internas, garantindo uma atuação integrada e o bom andamento da operação. Requisitos e qualificaçõesO que a gente espera de você: Ensino superior completo ou cursando (Administração, Ciências Econômicas, Publicidade ou áreas afins)
 Vivência anterior em atendimento ao cliente 
 Boa desenvoltura com ferramentas digitais (planilhas, e-mail, internet e sistemas online)
 Boa comunicação verbal e escrita
✔️ Perfil organizado, resolutivo e atento a prazos

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-pleno-rodeio-sc-77757