# Analista de Atendimento Noturno 12x36 - Matriz Cascavel PR

**Empresa:** UNILABOR LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA
**Local:** Cascavel, PR
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-03

## Descrição

Estamos em um momento de crescimento e evolução dos nossos processos, buscando fortalecer nossa equipe com profissionais comprometidos, que valorizem um atendimento humanizado, a organização e a qualidade na execução das atividades.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para fazer parte da nossa equipe, atuando diretamente no atendimento aos pacientes e clientes e no suporte aos processos administrativos relacionados às demandas recebidas.

Essa pessoa será responsável por atender e orientar pacientes por diferentes canais, acompanhar os cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial e realizar o lançamento e conferência de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp;

Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada;

Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial;

Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas;

Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes;

Conferir documentos e informações antes dos lançamentos;

Organizar e acompanhar as demandas recebidas;

Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário;

Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa;

Identificar pendências e atuar para solucioná-las;

Cumprir prazos e procedimentos internos;

Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.

Requisitos

Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins

Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;

Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.Será um diferencial

Experiência em laboratório de análises clínicas;

Experiência com atendimento na área da saúde;

Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares;

Experiência com sistemas de atendimento e gestão.

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- comunicação
- organização
- facilidade com sistemas
- atenção aos detalhes

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-noturno-cascavel-pr-95166