# Franqueadora - Analista de Atendimento

**Empresa:** ORTHODONTIC BRASIL
**Local:** Londrina, PR
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-29

## Descrição

Somos especialistas em transformar sorrisos — e isso começa pelas pessoas que fazem a OrthoDontic acontecer. Com mais de 20 anos de história, mais de 350 unidades pelo Brasil e 8 milhões de sorrisos atendidos, somos referência nacional em atendimento odontológico humanizado, inovador e de alta qualidade. Reconhecida pelos selos de excelência PGNE, GPTW, ABF e Reclame Aqui, a OrthoDontic se consolidou como a maior e melhor Rede de Franquias de Ortodontia do país, unindo expertise, qualidade e inovação para entregar resultados cada vez melhores. Aqui, nosso trabalho é feito de pessoas para pessoas. Valorizamos quem se desenvolve, colabora e busca construir uma carreira que transforma vidas — inclusive a própria. Se você quer crescer, aprender e fazer parte de um time que é especialista no que faz, esse é o seu lugar.#OrgulhoDeSerOrthoDontic #FazerSorrirValeAPena #EuConquistoSorrisos
Responsabilidades e atribuições

Atender chamados abertos pela unidade
Atender WhatsApp de suporte das unidades
Atender o telefone (franqueados, gestores, colaboradores e fornecedores)
Fazer contato ativo com as unidades sempre que solicitarem
Analisar acionamentos e identificar se os processos estão sendo cumpridos de acordo com as regras e orientações da franqueadora
Identificar erros e direcionar as devidas correções aos setores responsáveis
Realizar diagnóstico por meio dos atendimentos, e se necessário, propor melhorias a partir dos levantamentos feitos pelo setor
Atender solicitações de fornecedores, clientes internos e externos presencialmente, via telefone, e-mail, WhatsApp e Sistema a fim de prestar suporte seja recebendo ou fornecendo informações de primeiro nível ou direcionando informações e solicitações específicas ao setor responsável
Analisar e administrar solicitações e dificuldades reportadas com intuito de garantir o cumprimento do prazo de retorno ao cliente após o direcionamento para tratativa
Acompanhar o prazo de retorno de solicitações direcionadas a outros setores garantindo o cumprimento do prazo ou reforçando o mesmo junto ao responsável quando este tiver expirado
Elaborar e analisar relatórios com o propósito de realizar diagnóstico e projetos de melhorias no processo, reciclagem ou erro sistêmico.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação ou áreas afins. Pacote Office intermediário (Excel, Power Point, Word)Conhecimento em Atendimento ao cliente/ Customer Success.
Informações adicionais
Benefícios que cuidam de você em todas as fases da sua jornadaNa Ortho
Dontic, acreditamos que pessoas bem cuidadas entregam seus melhores sorrisos — e por isso oferecemos um pacote de benefícios pensado para saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida: Procedimentos da clínica com descontos especiais

🦷Plano de Saúde Co-participativo
🩺Vale Alimentação/ Refeição - Flash Benefícios - R$687,52Seguro de Vida
Kit Enxoval no nascimento do bebê
Bônus no no mês do seu aniversário
🎂Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação
🤓Auxílio Creche para mães de crianças até 6 anos
Day Off - no dia do aniversário
Casual Day às Sextas Feiras
Totalpass
Clude - Terapia Online
Onhappy - Desconto para viagens e hospedagens e lazer. Jornada de Trabalho - Segunda a Sexta Feira - 08:00h às 18:00h ** Nas sextas feiras - 2 horas de almoço** ** VAGA PRESENCIAL **

## Habilidades

- Atendimento ao cliente
- Pacote Office
- Customer Success

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-londrina-pr-115786