# Analista de atendimento júnior

**Empresa:** NSTECH
**Local:** Itajaí, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-02

## Descrição

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

A eFrete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística. 

Escala: 5x2 (segunda a sexta) Horário: Entrada às 8030h | Saída às 18:00 - com 1h30 de intervalo para almoçoCanais de atendimento: Chat, telefone, site e SMS

Principais responsabilidades:

Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS

Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços

Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos

Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis

Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento

Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível

Requisitos

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente

Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário)

Perfil proativo e orientado à resolução de problemas

Diferenciais:

Experiência com plataformas de atendimento

Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte

Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel)

Benefícios

Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. 

Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. 

Ticket refeição. 

Wellhub/Gympass. 

Zenklub: duas consultas mensais sem custo. 

Seguro de vida sem custo. 

Auxílio funeral sem custo.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-junior-itajai-sc-74699